Condizioni Generali

Condizioni Generali di Vendita

1.Disposizioni Generali.

-Il consumatore/utente navigando in quest’area accede al sito Yampek, accessibile mediante l’URL https://www.yampek.com/

La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle condizioni e delle politiche di protezione dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

-Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) si applicano alla vendita di prodotti (piccola descrizione), effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet e con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito …conformemente alle disposizioni della Parte III , Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (D.Lgs. n.206/05 e successive modifiche e integrazioni relative alla vendita di prodotti alimentari)da parte di:

Yampek (spec.società) con sede legale in 8/101-103 Victoria Road Melbourne e iscrizione al Registro Imprese Australiano n. 99 791 955 975 con Indirizzo di posta elettronica: info@yampek.com ,

P.Iva  99 791 955 975, numero di telefono +61 0424 907 195.

-Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Tali Condizioni Generali si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Si invita il Cliente a scaricare e stampare una copia dell’ordine e una copia delle condizioni Generali i cui termini Yampek si riserva di modificare unilateralmente senza preavviso.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Yampek attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

 

2.SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta , l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti sul sito Yampek e non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito mediante link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, inserire i dati di spedizione e di fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Yampek e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Yampek. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di (spedizione e) consegna (diritto recesso, modalità e tempi restituzione prodotti acquistati). Il Cliente controllerà l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 2 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, Yampek verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, Yampek procederà con la sostituzione del Prodotto, la rimozione dall’ordine o contatterà il Cliente per proporgli alternative, secondo le preferenze da Lui espresse in fase di ordine.
Al momento dell’ordine verrà richiesta autorizzazione per l’esatto importo della spesa. In fase di spedizione, verrà addebitato solo il costo dei prodotti effettivamente inviati.  L’importo definitivo dell’addebito verrà pertanto stabilito alla chiusura della spesa, e potrebbe subire leggere variazioni volte a coprire eventuali differenze di prezzo dovute a sostituzione con prodotti di prezzo inferiore, maggiore o a prodotti mancanti. La variazione massima prevista è del +10% rispetto al totale del carrello. Eventuali importi pre-autorizzati e non utilizzati verranno rilasciati sul conto del Cliente in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

Nel completare le procedure di registrazione il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. Il Cliente inoltre si obbliga a informare tempestivamente qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

3.INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi, talvolta accompagnata da elementi decorativi, ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni e accostamenti con altri prodotti. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4.PREZZI E SPEDIZIONI

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte e non includono le spese di spedizione. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. La spedizione è prevista in tutta Italia. I pressi dei prodotti potranno subire variazione in qualsiasi momento eccetto per i prodotti per i quali è già stata inviata conferma ordine.
In sede di inserimento dell’ordine al cliente verrà chiesto il CAP dell’indirizzo a cui intende ricevere la spesa e il sistema verificherà in tempo reale l'effettiva copertura della zona dal servizio di consegna. Qualora la zona non risultasse coperta dal servizio, il cliente non potrà completare il suo acquisto. Yampek non assume alcuna responsabilità per ordini accettati sulla base di un CAP errato.
La spedizione in Italia standard è gratuita per ordini superiori ai 49,00 euro. Per importi inferiori il costo per la consegna standard, in fasce di almeno 4 ore, è di:

-6.28 € per ordini 1-2 kg;
-7.36 € per ordini 2-5 kg;
-9.89 € per ordini 5-10 kg;
-11.80 € per ordini 10-20 kg;
-14.16 € per ordini 20-30 kg.
5.MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

 

5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay and PayPal.

Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron, MasterCard e American Express.
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

PayPal, Apple Pay, Google Pay and Shop Pay
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato ai differenti siti di dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate dai medesimi e nel rispetto delle relative condizioni.

5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato nei dati di fatturazione. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6.TRASPORTO E CONSEGNA

Tutte le consegne a domicilio verranno effettuate mediante un servizio di spedizione organizzato da Gsl e SpedizioniH24 dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Yampek non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico del cliente a partire dal momento della consegna.

 

7.DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Yampek una comunicazione entro 2 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Qualora intenda esercitare il recesso prima o dopo aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.


Tale comunicazione dovrà essere inviata per e-mail a:

info@yampek.com
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
Yampek


Il Servizio Clienti di Yampek provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Yampek stessa. I costi di spedizione perla restituzione saranno a carico del cliente.


Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:


  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; per tanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso Yampek rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, non includendo le spese di spedizione e concedendo il diritto a Yampek di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

     3. Anche al fine di poter garantire la corretta restituzione e rimborso i                       Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati                   ricevuti.       

Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.


Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Yampek e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Yampek provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

8.ANNULLAMENTO, POSTICIPO O MODIFICA INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DELL'ORDINE

Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell'ordine entro 1 ora dalla conclusione dell'ordine stesso, trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento, il posticipo o il cambio di indirizzo di spedizione.
Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.
Yampek si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

 

9.GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Yampek il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dal footer del sito alla voce “Contatti”. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

 

10.ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Yampek non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Yampek si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

 

11.RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Yampek utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dal footer del sito alla voce “Contatti”, oppure inviando un e-mail a:

info@yampek.com

c.a. Reclami
Yampek


Yampek si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

 

12.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Yampek s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano.


Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali.

 

Le presenti condizioni sono state redatte il 20/07/20